Deutschlands Nr. 1 –  bei Hilfe, Support und Rat

Wir sind für mehr als 22 Millionen ADAC Mitglieder da. Vom weltweit zweitgrößten ADAC Standort in Halle (Saale) und Leipzig helfen wir:

rund um die Uhr
per Telefon, App oder E-Mail
ADAC-Mitgliedern im In- und Ausland

Komm ins Team!

Eine Mitarbeiterin der ADAC Dienstleistungs-Center GmbH

Rund um die Uhr. Rund um die Mobilität. Für die Menschen

Unsere 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter organisieren von unseren Standorten in Halle (Saale) und Leipzig über 3,5 Millionen fahrzeug- und personenbezogene Service-Leistungen. Dazu gehören zum Beispiel Pannenhilfe, Fahrzeugrücktransport und Mietwagenbeschaffung. Wir organisieren aber auch Hotelübernachtungen, reisemedizinische Beratung und Versicherungsservice bis hin zu Assistance-Leistungen und Ambulanzdienstaufnahme. Und das mit anhaltendem und nachhaltigen Erfolg. Sowohl bei unseren Kunden als auch bei unseren Mitarbeitern.

Die Teams der ADAC Dienstleistungs-Center GmbH bieten Hilfeleistungen für mehr als 22 Millionen ADAC Mitglieder weltweit. Wir sind beratungsstark und serviceorientiert, hochwertig und ganzheitlich ausgerichtet auf das Wohl und die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer Mitarbeitenden.
Wer bei uns arbeitet, ist Kommunikationsprofi und hat vielfältige Karrierechancen.

Unsere ADAC Dienstleistungen

ADAC Pannenhilfe

Mit Feingefühl für die Situation, hoher Verantwortung für den Menschen und dem nötigen Know-how rund um Pannenhilfe organisieren Sie bei uns im Team deutschlandweit genau die Unterstützung, die an Ort und Stelle gebraucht wird.

Unser Direkt-Hilfe-Angebot für ADAC Mitglieder

Sie machen dem in Not geratenen ADAC Mitglied ein individuelles Direkt-Hilfe-Angebot.

Dafür nehmen Sie deutschlandweit alle personen- und fahrzeugbezogenen Informationen auf und gehen gemeinsam mit der jeweiligen Anruferin oder dem Anrufer auf die Suche nach dem Fahrzeugschaden und Standort. Um schnellstmöglich die richtige Entscheidung für die richtigen Einsatzmittel treffen zu können: Abschleppen oder Pannenhilfe.

Übrigens: Die telefonische Fallannahme wird seit unserer Gründung im Jahr 2003 erfolgreich durchgeführt und gehört zur Kernkompetenz unseres Unternehmens – ist es auch Ihre Stärke?

ADAC Notruf

Ob nach Panne, Unfall oder Diebstahl: Als Organisationstalent im Bereich Notruf Mitglieder (NRM) helfen Sie den ADAC Mitgliedern im In- und Ausland bei allen Herausforderungen rund um Auto und Mobilität weiter. Verantwortungsbewusst, empathisch, engagiert. Mit Rat und Tat, Freude an Kommunikation und entsprechend dem Leitbild des ADAC.

Von Mietwagen bis Bargeld – Wir helfen weltweit

Sie organisieren im 24-Stunden-Service weltweit Hilfeleistungen, um unsere Mitglieder im Falle eines Notfalls schnellstmöglich wieder mobil zu machen. Zum Beispiel:

Mietwagenbeschaffung
Fahrzeugrücktransport
Übernachtungen
Bargeldservice nach Diebstahl
Ersatzteilversand in Europa und den Mittelmeeranrainerstaaten

Ein Mitarbeiter des ADAC Notrufs kümmert sich um die Autopanne eines jungen Paars. Es werden Angaben mit elektronischen Geräten augestauscht.

ADAC Medizinischer Dienst

Im Team ADAC Medizinischer Dienst leisten Sie schnelle Hilfe für alle ADAC Mitglieder im Falle einer Erkrankung, einer Verletzung oder eines Unfalls. Und das weltweit, mit hohem Einfühlungsvermögen und kommunikativ sicherem Geschick.

Erste Hilfe bei Unfall oder Krankheit

Beim ADAC Medizinischer Dienst kümmern Sie sich zum Beispiel um die:

Erstaufnahme neuer Krankenfälle
Folgeanrufe zu einem Krankenfall
Fallmeldungen zur Erstattung von Versicherungsleistungen
Indizierung von E-Mails, Faxen und spezifischen Unterlagen zu den jeweiligen Patientenfallanlagen

Im direkten Kontakt geben Sie den ADAC Mitgliedern ein gutes Gefühl. Mit Ihrer Fachkenntnis und medizinischen Vorkenntnissen versorgen Sie die ADAC Mitglieder im mit allen nötigen Informationen in Vorbereitung auf oder während einer Reise. Zum Beispiel rund um reise- und tropenmedizinische Fragen sowie Impfvorschriften und -empfehlungen für das jeweilige Reiseland.

Sie vermitteln ADAC Mitgliedern, die auf Reisen plötzlich erkranken, deutschsprachige Ärzte und Kliniken vor Ort. Für diejenigen, die im Falle einer schwerwiegenden Erkrankung unverzüglich per Krankenrücktransport vom Reiseort in ein heimatnahes Krankenhaus nach Deutschland verlegt werden müssen, organisieren Sie ein Krankenhausbett.

Eine Patientin auf einer Bahre beim Rücktransport auf dem Flughafen mit der Flughafen-Crew der ADAC Ambulance.

ADAC Assistance

Das Team der ADAC Assistance gehört zu den ersten unserer Abteilungen und ist bekannt für seine jahrelange, europaweite Hilfs- und Mobilitätskompetenz. Sie helfen in diesem Team Kunden von Automobilherstellern.

Unser Mobilitätsversprechen für Partner und Kunden

Sie kümmern sich um die professionelle Sicherstellung des Mobilitäts-Services für Neuwagenkunden und Inhaber von Inspektionsgarantien unserer Partner.

Dabei geht es um Hilfeleistungen nach Fahrzeug-Panne oder Unfall, um die Mobilitätsgarantie verschiedener Hersteller zu gewährleisten.

Ein Backoffice-Team überprüft den Ablauf des Hilfeprozesses.

Ein ADAC Mitglied wird in seiner Wunschwerkstatt bei der Reparatur eine Fahrzeugs beraten.

ADAC Autovermietung

Ob Traumauto, Urlaubsreise oder spontane Spritztour – im Bereich ADAC Autovermietung sorgen Sie dafür, dass für jede Tour der richtige Wagen organisiert wird. Kompetent, serviceorientiert, zuverlässig. Mit Expertise, einem starken Netzwerk, exklusiven Vorteilen und dem Anspruch, Mobilität einfach zu machen.

Mietwagen und persönliche Beratung

Von der Buchung bis zur Rückgabe – bei der ADAC Autovermietung begleiten Sie Kunden bei der Wahl des passenden Mietwagens weltweit. Ob in Europa, Amerika, Asien oder darüber hinaus: Sie und das Team ermöglichen eine unkomplizierte und preislich attraktive Fahrzeuganmietung – ganz nach den individuellen Bedürfnissen.

Zum Beispiel:

Exklusive Preisvorteile bei renommierten Autovermietungen
Buchung des ADAC Clubmobils zu vergünstigten Konditionen
Persönliche Beratung und Unterstützung bei der Mietwagenwahl
Weltweite Buchungsmöglichkeiten – schnell, effizient, zuverlässig

So wird aus jeder Reise ein Stück gelebte Mobilität – ganz im Sinne des ADAC.

Ein älteres Paar belädt vor der Garage ein Auto für eine Urlaubsreise

ADAC Regulierung

Ob Krankheitsfall beim Auslandsaufenthalt, ein Schaden am geliebten Fahrrad oder Rücktritt von einer gebuchten Reise – im Bereich ADAC Regulierung sorgen Sie dafür, dass ADAC Mitglieder im Rahmen ihrer Versicherung die Kosten zurückerstattet bekommen.

Schadenbearbeitung und persönliche Betreuung

Von der Prüfung bis zur Erstattung – in der Regulierung begleiten Sie die ADAC Mitglieder bei der Abwicklung seines Leistungsanspruchs. Sie prüfen den Schadensfall und die eingereichten Nachweise, kommunizieren die Lösung und veranlassen eine Regulierung der Kosten.
Weiterhin bearbeiten Sie auch Fälle in der fahrzeugbezogenen Regulierung der Pannenhilfe Deutschland.

Ein junges Pärchen sitzt mit Gepäck an einer Haltestelle

Deutschlands Nr. 1 – bei Hilfe, Support und Rat